Logiciel de facturation pour e-commerçant et boutique en ligne

Une boutique en ligne, deux circuits de facturation

La plupart des e-commerçants découvrent vite qu'ils ont deux types de clients. D'un côté, les particuliers qui commandent sur le site, paient par carte et attendent leur colis. De l'autre, tout ce qui ne passe pas par le panier : la boutique de déco qui veut revendre vos produits, le comité d'entreprise qui commande 80 coffrets, le client qui veut une gravure personnalisée, le salon où vous vendez en direct.

Le premier circuit est en grande partie automatisé par votre solution de boutique. Le second se gère à la main : devis, conditions de paiement, facture au nom d'une entreprise, relance quand le virement tarde. C'est là que Kolirys vous fait gagner le plus de temps. Et pour les deux circuits, la règle est la même : chaque vente doit laisser une trace propre, numérotée, retrouvable par votre comptable.

Vente à distance : la facture n'est pas une option

En boutique physique, vendre un objet à un particulier ne vous oblige pas à émettre une facture, sauf s'il la demande. En ligne, c'est différent. Le service public le rappelle : pour une vente de biens à un particulier, la facture est obligatoire à la demande du client, pour les ventes à distance et pour les livraisons intracommunautaires exonérées. Une commande passée sur internet, par téléphone ou par correspondance entre dans le cas de la vente à distance.

Votre facture doit comporter les mentions obligatoires, notamment :

• la date d'émission et un numéro unique issu d'une séquence continue ;
• votre identité : nom ou dénomination, adresse, SIREN ;
• le nom et l'adresse du client (sauf opposition d'un particulier pour l'adresse) ;
• la désignation précise des produits, la quantité, le prix unitaire hors taxe et les éventuelles réductions ;
• le taux et le montant de TVA, ou la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » si vous êtes en franchise ;
• le total hors taxe et le total TTC, ainsi que la date de la vente ou de la livraison si elle diffère de la date d'émission.

Si votre plateforme génère déjà des factures conformes pour les commandes du site, gardez-les et veillez à ce que leur numérotation ne se mélange pas avec celle de vos autres ventes. Pour tout ce que vous facturez depuis Kolirys, vos documents suivent leur propre numérotation : gardez une série distincte de celle de votre boutique pour éviter les doublons.

Rétractation sous 14 jours : rembourser et faire l'avoir

Sur internet, le client peut changer d'avis. La règle est connue, mais ses détails font souvent l'objet de litiges :

1. 14 jours calendaires pour se rétracter, à compter de la réception du bien. Si vous ne l'avez pas informé de ce droit avant la commande, le délai est prolongé de 12 mois.
2. Remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Pour un bien, vous pouvez différer jusqu'à la récupération du colis ou la preuve de son renvoi.
3. Frais de retour : ils restent à la charge du client, sauf si vous avez accepté de les prendre en charge ou si vous ne l'avez pas informé qu'il devait les payer.
4. Retour partiel : les frais de livraison sont remboursés au prorata des articles renvoyés, sauf si vous facturez un forfait de livraison.
5. Retard de remboursement : les sommes dues sont majorées automatiquement.

Certains produits échappent à ce droit, par exemple les biens fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : indiquez-le clairement sur votre site et dans vos conditions générales de vente.

Côté comptabilité, un principe ne souffre aucune exception : on ne supprime pas une facture émise. Le remboursement se matérialise par un avoir, numéroté, qui reprend la référence de la facture d'origine et les lignes annulées. Kolirys permet d'émettre des avoirs illimités, même en formule Gratuit : indiquez la référence de la facture d'origine et reprenez les lignes concernées.

Exemple : une commande, un retour partiel, un avoir

L'Atelier Lumen, SAS qui vend en ligne des céramiques et des bougies artisanales, est soumise à la TVA. Une cliente particulière commande le 2 octobre et reçoit son colis le 6.

Facture F-2026-0412 du 2 octobre 2026

Le 10 octobre, la cliente signale qu'elle se rétracte pour l'un des deux vases et le renvoie à ses frais. La boutique reçoit le vase le 15 octobre et rembourse le jour même.

Avoir A-2026-0037 du 15 octobre 2026, sur facture F-2026-0412

La livraison étant un forfait, elle n'est pas remboursée pour un retour partiel. Si la cliente avait renvoyé toute la commande, l'avoir aurait repris l'ensemble des lignes, frais de livraison compris. La facture reste intacte : votre chiffre d'affaires du mois est simplement diminué de 34,00 € HT.

Clients européens : le seuil de 10 000 € et le guichet unique

Vos colis partent en Belgique, en Allemagne ou en Espagne ? Pour les ventes à distance à des particuliers d'autres États membres, tout dépend du total annuel hors taxe de ces ventes, tous pays de l'Union confondus :

• Moins de 10 000 € HT sur l'année civile : la vente est soumise à la TVA française, déclarée en France comme vos ventes domestiques.
• Au-delà de 10 000 € HT : c'est la TVA du pays de l'acheteur qui s'applique, à son taux. Vous la déclarez soit en vous immatriculant à la TVA dans chaque pays concerné, soit via le guichet unique de TVA (OSS), accessible depuis votre espace professionnel impots.gouv.fr, qui permet de tout déclarer et payer en France.

Deux points de vigilance. L'inscription au guichet unique se demande avant le trimestre civil où vous souhaitez l'utiliser. Et si vous êtes en franchise en base, y adhérer revient à renoncer à la franchise.

Kolirys ne prépare pas les déclarations OSS et ne calcule pas la TVA de chaque pays : si vous dépassez le seuil, faites valider votre paramétrage par votre expert-comptable. Pour vos clients professionnels européens, la logique est différente : livraison intracommunautaire exonérée, facture HT avec les deux numéros de TVA et la mention de l'article 262 ter I du CGI. Notre guide sur la TVA intracommunautaire détaille ces cas.

Micro-entreprise, franchise de TVA : les seuils de 2026

Beaucoup de boutiques en ligne démarrent en micro-entreprise. Deux seuils différents s'appliquent, à ne pas confondre :

En franchise, vos factures sont émises sans TVA, avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Si vous vendez aussi des services, par exemple de la personnalisation ou des ateliers, le seuil de franchise pour cette partie est de 37 500 €. Le module comptabilité de Kolirys tient votre livre des recettes et calcule le montant à déclarer à l'URSSAF, ce qui vous permet de voir venir les seuils.

Marketplaces : vos commissions sont des achats

Vous vendez aussi sur une marketplace ? Les commissions et frais d'abonnement que la plateforme vous facture sont des charges : enregistrez ces factures dans vos dépenses pour qu'elles apparaissent dans votre comptabilité. Gardez aussi en tête que les plateformes transmettent chaque année à l'administration fiscale le montant des ventes de leurs vendeurs : vos déclarations doivent concorder avec ce qu'elles déclarent.

La synchronisation bancaire de Kolirys rapproche les virements reçus de vos factures, ce qui facilite le pointage des versements groupés de vos plateformes de paiement.

Septembre 2027 : e-reporting et factures électroniques

La réforme de la facturation électronique concerne aussi les vendeurs en ligne, en deux volets :

• Ventes aux particuliers : le e-reporting. À partir du 1er septembre 2027, les PME et micro-entreprises transmettront à l'administration, via une plateforme agréée, les données de leurs ventes aux particuliers, regroupées par jour et par taux de TVA, sans le nom des clients. Pour une entreprise en franchise en base, la transmission est bimestrielle, entre le 25 et la fin du mois qui suit chaque période de deux mois.
• Ventes aux professionnels : la facture électronique. À la même date, vos factures à des entreprises françaises assujetties devront être émises au format électronique.
• Vos achats, dès maintenant. Depuis le 1er septembre 2026, votre entreprise doit pouvoir recevoir les factures électroniques de ses fournisseurs. Kolirys les reçoit via Super PDP, plateforme agréée partenaire.

Notre guide des obligations e-facture des TPE fait le point sur le calendrier.

Pas de connecteur boutique : ce que Kolirys fait vraiment

Soyons clairs : Kolirys n'est ni une solution de boutique en ligne, ni un module de paiement. Il ne se connecte pas à Shopify, WooCommerce ou PrestaShop et n'importe pas vos commandes. Voici ce qu'il prend en charge :

• Les ventes hors panier : devis pour une commande en volume ou personnalisée, facture d'acompte puis facture de solde depuis le devis, conditions de paiement de vos revendeurs.
• Les avoirs : retours, gestes commerciaux, erreurs de prix, toujours rattachés à la facture d'origine.
• Votre catalogue : références, prix, taux de TVA et quantités disponibles par produit, saisis une fois et réutilisés dans chaque devis. Le stock n'est pas synchronisé avec votre site : il sert à suivre vos ventes hors boutique.
• Vos achats : factures de matières premières, d'emballages, de transport et de commissions, classées avec votre banque.
• Votre comptabilité : livre des recettes, exports pour votre expert-comptable, montant à déclarer à l'URSSAF en micro-entreprise.
• En mobilité : l'application mobile pour facturer sur un salon ou un marché de créateurs.

Le bon abonnement selon la taille de votre boutique

Vous lancez votre boutique en micro-entreprise ? La formule Gratuit couvre le démarrage : jusqu'à 100 clients et 20 000 € de chiffre d'affaires HT sur 12 mois glissants, devis, factures et avoirs illimités, application mobile et comptabilité incluses. Les documents ne sont pas personnalisables dans cette formule.

Vous voulez votre logo, votre catalogue et les acomptes ? La formule Entreprise individuelle, à 9,90 € HT par mois ou 99 € HT par an, ajoute la personnalisation des documents, le catalogue de produits avec suivi des stocks, les factures d'acompte et de solde, la signature digitale, les relances et la synchronisation bancaire. C'est la formule de la plupart des e-commerçants en micro ou en entreprise individuelle.

Votre boutique est une société (SAS, SARL, EURL…) ? La formule Business, à 29 € HT par mois ou 290 € HT par an, accepte toutes les formes juridiques sauf la SCI, avec des clients illimités et toutes les fonctionnalités de gestion. La formule Elite (49 € HT par mois) ajoute l'API, pour vos développements sur mesure.

Sans engagement, deux mois offerts en annuel : tous les détails sur la page tarifs.

Ils vendent aussi en ligne sur Kolirys

• Commerçant, pour la boutique physique qui ouvre un site
• Graphiste et designer, qui créent vos visuels et vendent parfois leurs propres créations
• Photographe, pour les tirages et produits vendus en ligne
• Traiteur, qui prend ses commandes à distance
• Développeur web, qui construit votre boutique

Et tous les autres métiers sur la page métiers.

Votre prochaine commande pro, facturée en cinq minutes

Créez votre premier client professionnel, ajoutez vos produits et envoyez un devis propre dès aujourd'hui. Gratuit pour démarrer en micro-entreprise, sans carte bancaire.

Questions fréquentes